این متن شامل سیاست‌های استرداد و بازگشت کالا است. در زیر خلاصه‌ای از نکات کلیدی آن آورده شده است:
سیاست بازگشت و استرداد
- مدت زمان: سیاست بازگشت ۳۰ روزه است. پس از این مدت، امکان استرداد کامل یا تعویض وجود ندارد.
- شرایط بازگشت:
- کالا باید استفاده نشده و در همان شرایطی که دریافت شده، باشد.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهای فاسد شدنی مانند غذا، گل، روزنامه و مجله.
- کالاهای بهداشتی و مواد خطرناک.
- کارت‌های هدیه، نرم‌افزارهای قابل دانلود و برخی کالاهای بهداشتی.
- مدارک مورد نیاز: برای بازگشت، باید فاکتور خرید یا مدرک خرید ارائه دهید.
- استرداد جزئی: در برخی شرایط، فقط استرداد جزئی ممکن است، مانند:
- کتاب‌هایی با نشانه‌های واضح از استفاده.
- محصولات باز شده مانند CD، DVD و غیره.
- کالاهایی که در شرایط اصلی نیستند یا آسیب دیده‌اند.
فرآیند استرداد
- پس از دریافت و بررسی کالا، به شما اطلاع داده می‌شود که آیا استرداد تأیید شده یا رد شده است.
- در صورت تأیید، مبلغ استرداد به روش پرداخت اصلی شما برگردانده می‌شود.
تاخیر در استرداد
- اگر استرداد را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید و سپس با شرکت کارت اعتباری یا بانک تماس بگیرید.
کالاهای تخفیف‌دار
- تنها کالاهای با قیمت معمول قابل استرداد هستند و کالاهای تخفیف‌دار قابل استرداد نیستند.
تعویض کالا
- فقط در صورت معیوب یا آسیب‌دیده بودن کالا، امکان تعویض وجود دارد.
هزینه‌های بازگشت
- هزینه‌های ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری است و این هزینه‌ها قابل استرداد نیستند.
کمک
- برای سؤالات مربوط به استرداد و بازگشت، می‌توانید با ایمیل مشخص شده تماس بگیرید.
